Редакция от 6 октября 2026 года, версия 3
Политика обработки персональных данных
1. Оператор и область действия
Общество с ограниченной ответственностью «Каскад» (ООО «Каскад»), ИНН 2464163440, КПП 246401001, ОГРН 1232400026616. Юридический адрес: 660012, г. Красноярск, ул. Судостроительная, д. 38, кв. 8. Адрес для корреспонденции и офис: 660012, г. Красноярск, ул. Полтавская, д. 38, стр. 4, оф. 216. По вопросам персональных данных: info@sibnetcam.ru, +7 (908) 212-13-10. Политика относится к посетителям сайта sibnetcam.ru и лицам, направляющим заявки. Она не регулирует самостоятельную обработку данных сторонними сайтами, на которые посетитель переходит по ссылкам.
2. Цели, данные и правовые основания
Для рассмотрения обращения, консультации, обратной связи и подготовки предложения обрабатываются имя, телефон, тип объекта и добровольно указанное описание задачи. Для подтверждения согласия в письме сохраняются дата и время отправки, версия и текст согласия. Основание обработки заявки — отдельное согласие посетителя в соответствии со статьями 6 и 9 Федерального закона № 152-ФЗ. Если впоследствии заключается договор, необходимые для него сведения обрабатываются на основании договора и требований закона. Данные для рекламных рассылок через эту форму не собираются.
3. Технические сведения
При обращении к сайту сервер получает IP-адрес, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и технический результат запроса. Эти сведения могут попадать в журналы хостинга для обеспечения работоспособности, расследования ошибок и защиты от злоупотреблений; основание — законный интерес в обеспечении безопасности сайта при соблюдении прав посетителей. Срок хранения технических журналов ограничивается 30 днями, кроме сведений, необходимых для расследования конкретного инцидента или исполнения обязанности по закону. На главной странице используется Яндекс Метрика (счётчик 113464723) для анализа посещений и улучшения сайта. Сервис получает технические сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, адрес страницы и источник перехода, сведения о просмотрах, кликах и взаимодействиях; может использовать cookies и идентификаторы посетителя. Включены Вебвизор, карта кликов, отслеживание ссылок и точный показатель отказов. Счётчик запускается при открытии страницы, до закрытия информационного уведомления. Поля имени, телефона и описания задачи помечены для исключения их содержимого из записи Вебвизора; код сайта не передаёт содержимое заявки в параметры счётчика или dataLayer. Кнопка «Понятно» только закрывает уведомление и не является согласием на аналитику. В памяти вкладки сохраняется отметка о его закрытии; подробнее — в разделе Cookies.
4. Порядок обработки и доступ
Данные поступают от посетителя через форму и передаются на info@sibnetcam.ru. Копия заявки с именем, телефоном, типом объекта, описанием задачи, временем отправки и версией согласия также направляется через бота в закрытый канал компании в Telegram для оперативной обработки. Обработчик формы не создаёт отдельную базу заявок и не записывает их текст в журналы приложения; письма хранятся в почтовом ящике компании, а копии сообщений — в закрытом канале Telegram. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу для доставки обращения, блокирование, удаление и уничтожение; используются автоматизированные и неавтоматизированные способы. Доступ предоставляется только уполномоченным сотрудникам и техническим исполнителям в необходимом объёме. Для размещения сайта используется Timeweb, для корпоративной почты — Mail.ru, для доставки сообщений сотрудникам — Telegram (Telegram Messenger Inc.). Привлечение исполнителей требует договорного основания и соблюдения конфиденциальности. Заявки не публикуются и не передаются в параметры аналитики. Технические сведения о посещениях обрабатываются сервисом Яндекс Метрика на условиях политики конфиденциальности Яндекса.
5. Сроки и прекращение обработки
Заявки обрабатываются до завершения обращения, но не дольше 90 календарных дней с последнего взаимодействия по нему. После достижения цели или получения отзыва согласия обработка прекращается, а данные удаляются из рабочих писем, сообщений в Telegram, выгрузок и иных используемых копий в срок до 30 дней, если нет самостоятельного законного основания для дальнейшей обработки. Данные, которые необходимо сохранить для исполнения договора или установленной законом обязанности, используются только для соответствующей цели. Уничтожение выполняется удалением электронных записей и копий; бумажные носители, если они создавались, уничтожаются способом, исключающим восстановление. Оператор обеспечивает выполнение этих сроков также у привлечённых исполнителей.
6. Защита и место обработки
Для защиты используются ограничение доступа к заявкам, проверка входных данных на сервере, минимизация собираемых сведений и отсутствие передачи содержимого формы в публичные адреса страниц. На рабочем сайте передача формы должна осуществляться по защищённому соединению HTTPS. Оператор организует управление доступом к почте и хостингу, обновление программного обеспечения, резервное копирование и удаление данных в установленные сроки. При сборе данных граждан РФ используемые базы должны находиться на территории РФ в соответствии с частью 5 статьи 18 № 152-ФЗ. Для уведомления сотрудников используется Telegram, облачная инфраструктура которого может находиться за пределами РФ. Условия обработки Telegram опубликованы в политике сервиса. Оператор обеспечивает соблюдение требований к локализации и трансграничной передаче персональных данных; подключение новых сервисов требует проверки условий обработки и обновления этой политики.
7. Права посетителя
Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Направьте запрос на info@sibnetcam.ru либо по юридическому адресу. Укажите контакты для ответа и сведения, позволяющие найти вашу заявку. При необходимости оператор запросит информацию для подтверждения личности в объёме, установленном законом. Запросы рассматриваются в сроки, предусмотренные № 152-ФЗ. Отзыв согласия не отменяет законность обработки до его получения и не исключает обработку на ином законном основании.
8. Добровольность и изменения
Поля имени, телефона, типа объекта и согласия обязательны для отправки заявки через форму; описание задачи необязательно. Без этих сведений отправить заявку нельзя, но можно просматривать сайт и самостоятельно связаться с компанией по телефону. Не указывайте паспортные, платёжные, медицинские данные и сведения о других людях без правового основания. Актуальная редакция политики доступна на этой странице; дата редакции указана в начале документа.